Завышенные цены в ресторане/в баре (как пример - пиво \"пуланер\" 400 руб. за 0,5 л.); плохой слив в душе; мокрицы в ванной комнате по утрам; повторяющиеся завтраки (лучше бы был шведский стол); в последний день долго не мог уснуть из-за громкой музыки в ресторане; ужасно медленный Wi-Fi. Приветливый персонал; удачное расположение; хороший ремонт.

Пожаловаться не на что, честно. Всем довольна! Большое спасибо персоналу за такой подход к клиентам. Лучшая гостиница по соотношению цена/качество из всех, в которых я побывала, путешествуя по России. Очень приветливый персонал, исключительно удобное расположение, выход в парк, шикарная терраса, очень вкусные завтраки/обеды и ужины в ресторане при гостинице, добротный спа-комплекс с адекватными ценами. Осталась под большим впечатлением от уровня сервиса и обязательно вернусь.

1.В номере отсутствует вентиляция! Звучит странно, но это так. Поэтому в холод приходилось открывать окно, когда уходили - утром настолько душно, что окна сплошь покрывались каплями воды. 2.Не работало отопление, сказали администратору, обещал, что сделают, но не тут то было. Скажу так : номер был холодный и влажный. 3.Скудный завтрак. 4.Одно только название \"Кабельное Телевидение\", по факту нормально показывало 4 канала, остальные - или звук с хрипом, или изображение с рябью. 5.Уезжали мы очень рано,попросили завтрак в дорогу, принесли без проблем, но настолько бедный - даже хлеба забыли положить! 1.Вежливый персонал. 2. Ежедневная уборка, через день-два меняли бельё и полотенца. 3.Почти исправная сантехника (плохо работал слив в душевой кабине). 4.Каждый день носили десерт в номер (мелочь, но приятно). 5.Закрытая автостоянка. 6.Без проблем заселили, без проблем выселили. 7.Хорошее впечатление оставил спа-центр: отличный хамам, отличный массаж.

Не понравился вид из окна стандартного номера-его просто нет,окно выходит на стену и окна спа салона отеля. Нет тишины,я понимаю, этого никогда не добьешься с нашим народом:если в 4 часа ночи по лестнице в коридоре спускаться, подпрыгивая, и громко говоря,то у других постояльцев покоя не будет.Но и у номеров нет хорошей звукоизоляции,по крайне мере в стандарте. А еще меня просто удивила сдача номера:при мне пришла горничная и стала проверять наличие и комплектацию минибара,чипсов(не вскрыта ли упаковка)... Может проще спрашивать постояльцев:Вам нужен минибар и освобождать его при отсутсвия необходимости. Ценник завтраков в отеле адекватный,а вот ценник обедов и ужинов нет:мы все равно ходили кушать ,но в другие кафе Ессентуков,при отеле очень дорого,постояльцы практически не ходят. Все то ,что я написала в недостатках,я сама считаю маленькими недочетиками с которыми надо просто смириться Понравилось расположение,чистота в отеле,завтраки(очень вкусный яблочный фреш),вечерний комплимент от отеля.Красивое ,современное и чистое убранство отеля. Также следует отметить,что на рецепции всегда за стойкой кто-то находится и приветливо здоровается или прощается,что я считаю большим плюсом. Не было никакого шума за окном. Очень хороший персонал:хорошо убирали и сразу после нашего ухода из номера,не беспокоили.

Дорогие цены ресторана, если поужинать, то приходилось искать другое место! И в номере нет ковролина напольного, голая плитка! С одной стороны это чисто, но немного не уютно от этого, хотя быстро привыкаешь! И вид из окна номера стандарт, в стену другого здания! Хотя номера выше классом смотрят на парк! Расположение наилучшее, граничит с центральным парком,рядом грязелечебница и ванны, все, для чего в общем-то и можно приехать в Ессентуки! В гостинице хороший завтрак!

Благодарим руководство отеля за внимание и поздравление с Днем Рождения. Это было приятно. Замечательно вкусный торт от кондитерской отеля поднял нам настроение. Доброжелательный и внимательный обслуживающий персонал. Чисто и уютно.Спа процедура помогла снять усталость. Очень благодарны за Ваше тепло и улыбки, которые были нам подарены.

Я не заметил. ЧИСТОТА!!! Очень чистый и аккуратный номер. НЕ убитая Мебель и работающая, без подтёков сантехника. Для КМВ, за такие деньги очень хорошо! А я очень часто и много живу в гостиницах этого региона.

Хаммам, но тут проблема в обслуживающем персонале. Может быть вам повезет. Расположение (в центре города, но в тихом районе; напротив парка; в шаговой доступности железнодорожный вокзал). Персонал (профессионализм, доброжелательность, высокий уровень сервиса). Ресторан (все очень вкусно). Атмосфера (как у себя дома).

Все было отлично! Очень приятный персонал! (Поздравили с Днем Рождения! Спасибо большое, очень приятно! =) Номер чистый и большой! Отель уютный, расположение отличное, рядом с курортным парком и недалеко от ж.д вокзала.

Вежливый , квалифицированный персонал. Великолепные \"домашние\"завтраки. Чистота и уют. Желаем коллективу дольнейшего процветания . За всё большое спасибо !

Крайне странное обслуживание в ресторане отеля. Такое ощущение, что официантки прибыли на машине времени из СССР, общее впечатление это не испортило, просто перестали к ним ходить на ужин. В округе есть пара хороших ресторанчиков, голодными не останетесь Отель очень чистый и ухоженный, проживали в стандартном номере, почти вся мебель у нас была новая, сантехника в хорошем состоянии, расположен отель в очень тихом и красивом месте. Великолепный сервис горничных и ресепшен, каждый вечер в номере ожидал сюрприз - свежие фрукты и подготовленная ко сну кровать. Идеально подходит для отдыха в осенний период. Кухня в ресторане отеля хороша, завтраки отличные, продукты свежие, блюда по меню качественные, интересная подача, но ценник достаточно высокий, а обслуживание крайне неоднозначное.

Такого нет, может быть разве что в качестве рекомендации - неплохо бы снабдить номера чайниками, иногда хочется чайку попить, особенно с сюрпризными пирожными. Понравилось многое: довольно большой, современный, уютный, чистый номер со всем необходимым, доброжелательность и открытось персонала пансионата, вечерний сюрприз в номер - пирожное, фрукты или сок, сытный и очень вкусный завтрак до отвала, с большим вкусом оформленный зал ресторна и кафе, близость курортного парка и храма Свт. Пантелеимона, тишина. Качественные и относительно недорогие услуги СПА-салона. Очень понравилось как работает и общается парикмахер Эльза, ненавязчиво и тактично. В силу определенного опыта очень не люблю парикмахерские, но мой визит к Эльзе оставил на удивление только приятные впечатления.

Звукоизоляция комнаты низкая, все звуки происходящие вне комнаты перемещаются прямо к Вам (включая работу кондиционера соседа, работу пылесоса в 10 часов вечера, работу холодильника), даже хамам перед сном не помогал Отличный завтрак и услуги SPA салона, персонал вежливый

несколько небольших минусов: \"астматически хрипящий\" кондиционер и тот факт, что разовые принадлежности (шампунь, гель) не добавлялись ежедневно, несмотря на то, что мы ими активно пользовались. расположение. тихо, даже машины почти не проезжают мимо, рядом вокзал, парк - через дорогу. завтраки. прекрасный ресторан, отличная кухня, замечательная терраса. спа-предложение. комфортабельный, удобный номер. очень горячий полотенцесушитель. охраняемая автостоянка с закрываемыми на ночь воротами. ежевечерние десерты в номер.

Вид из окна Наверное, это лучшее место, где мы останавливались когда-либо!! Отличное расположение, прекрасный персонал, готовый всегда прийти на помощь, вкусные обильные завтраки, ежедневная уборка и смена белья, в двух шагах огромный курортный парк с предложениями экскурсий по Северному Кавказу. А ещё здесь потрясающий массажист! Спасибо за все!!! Вы сделали наш отдых незабываемым!

Советую всем, так как отель по расположению и обслуживанию выше всяких похвал. Вечером приносили в номер вкусный комплимент от отеля. Завтрак на выбор.

Лишь нахождение в отпуске мастера Стоун-терапии в СПА-лечебнице немного огорчило по началу! Однако качество других процедур лечебницы и хорошее настроение, подаренное персоналом пансионата, с лихвой заменили \"печальку\" на \"лайк\"!!! Пансионат расположен в тихом и уютном месте - напротив курортного парка Ессентуков, в 50 метрах от Церкви Св.Пантелеймона! Очень приветливый и отзывчивый персонал! Проводили в номер, помогли решить мои рабочие вопросы, помогли подобрать процедуры в СПА-лечебнице с учетом удобного для меня времени! Очень хорошо организован завтрак - с учетом желаемого времени и пожеланий клиента (постный завтрак персонально готовили для меня с учетом Поста)! В ресторане пансионата - отличный шеф-повар! Все было очень и очень вкусно (я еще и обедал в ресторане)! Отдельное спасибо Марине за помощь в подборе завтраков и обедов! В СПА-лечебнице работают профессионалы своего дела! Хамам и массаж - выше всяких похвал (спасибо Анне и Николаю Федоровичу)! Мой отдых в пансионате удался на славу!!! Спасибо Вам, друзья!

минусов нет. Очень уютный отель. Завтраки по-домашнему вкусные. Приветливый персонал. В номере тапочки-халаты-туалетные принадлежности. Спа, к сожалению, не успели посетить. Рекомендую.

Очень высокие цены в ресторане при отеле. Выйдя в город можно сократить затраты на питание в 3-4 раза. Очень хороший отель. Останавливались на одну ночь, персонал очень приветливый, номер в хорошем состоянии.

Прекрасный пансионат, в отеле и номерах чисто, комфортно, готовят вкусно. Отдыхали с маленьким ребенком. Особо хочется отметить внимание персонала, чувствуется, что вам рады! Остались очень довольны.

были проблемы с напоро.м и регулированием температуры воды в душе.отсутствовал фен. мне он был в принципе не нужен. предполагаю, что, если б я попросила, его бы принесли, хотя с отсутствием фена в 4- звездочных отелях я еще не сталкивалась. самый большой \"минус\" - в день заезда на тумбочке обнаружила ногти. акцентировать внимание не стала, убрала своими силами, но неприятно. большое спасибо администратору ольге, официантам и сотрудникам спа- центра. благодаря им, отдыхая одна, чувствовала себя как дома. хорошее расположение: 5 минут до ж/д вокзала пешком, курортный парк через дорогу. вкусные завтраки (особенно каши) - у меня лично не возникло проблем, что завтрак надо планировать заранее. неплохая шумоизоляция номера (а я к этому очень требовательна). по вечерам приносят десерты - неожиданно и мило.

Понравилось все!!!! Расположение отличное. Рядом с отелем парк, источники, лечебница, центр города и рынок в 10 минутах ходьбы ( там продают восхитительный горный мед. Мы много лет подряд берем у Тимофея и его жены Ирины и только у них!) . В отеле тихо ( для нас это важно) и уютно, как дома. Уборка в номере-каждый день ( смена полотенец и сияющая сантехника, горничные очень приветливы им отдельное спасибо) У нас завтрак входил в стоимость проживания и он превзошел все наши ожидания ( мы заказывали кашу, омлет, сырники, блинчики, фреш, чай, и т.д 500 руб на человека нас двое - завтрак выходил очень обильный и вкусный. Половину уносили в номер. Съесть это не возможно). Хорошие спа процедуры по очень доступным и адекватным ценам. Была приятно удивлена уровнем российского сервиса. Рекомендую этот отель. Если Вы хотите приехать с животными, то это возможно за небольшую доплату. Это здорово ( это поднимает отель на более высокий уровень)!

1) при наличии свободных номеров разных категорий девушка на ресепшн не предложила ничего на выбор! (даже при условии нашей доплаты, хотя на момент заезда, номера стоили дешевле, чем мы уже оплатили свой люкс! 2) Во время нашего пребывания, ни один из сотрудников не здоровался первый, особенно горничные, смотрели в глаза молча, пока сам не поздороваешься. 1) хорошее расположение 2) Достаточно тихо 3) Встретил на ресепшн сотрудник-мужчина, единственный кому можно поставить 10 баллов за всё!!! Рассказал всё и показал, очень приятный и компетентный сотрудник!!! На него там должны ровняться все! 4) Большой номер (жили в люксе) 5) Хороший завтрак, достойный выбор блюд. 6) Чисто в номере 7) Есть парковка

кухня, состав блюд впечатляет в меню, но на деле оказываеться так - на 3 а цены выше чем в других местных кафе. к сожалению не все специалисты спа работают в выходной и очень рано заканчивают работать (после работы воспользоваться услугами практически не возможно) Шикарная веранда!номер замечательный!пероснал клиентоориентирован

При заселении не было учтено пожелание, отправленное при бронировании о необходимости предоставления двух раздельных кроватей, в результате пришлось заплатить за номер более высокой категории. При пользовании услугами спа, было объявлено, что при расчете после окончания отдыха будет предоставлена скидка за оказанные услуги спа. Однако счет был предоставлен без учета скидки и не выдан на руки счет. Подобные мелочи портят общее впечатление об отеле. Комфортные номера, добротный завтрак, доброжелательные сотрудники спа.

Не клиентоориентированный spa центр при отеле. Так и не смогли попасть на одну из услуг, так как забронированное для нас время отдали сотруднику отеля, а подождать 30 минут до того времени, когда сможем мы, мастер spa центра не захотела. Чистота номеров, комфортная обстановка, хороший интерьер

Были проблемы при заезде с чистотой постельного белья, но быстро все устранили и далее к качеству уборки претензий не было. Отличное месторасположение, очень хорошее обслуживание в ресторане, качественная и вкусная еда, хорошие специалисты спа-центра и имидж-студии, стильный и красивый интерьер. Спасибо за прекрасный отдых команде отеля в целом.

Ресторан дороговат, цены на уровне московских. Отличный отель европейского качества. Персонал, кухня, услуги в отеле все на высоком уровне. Рекомендую.

Нет лифта, для завтрака существует странная система заказа на бланке на сумму 500 рублей, где ты должен выбирать позиции и калькулировать их, если свыше 500 руб, то нужно доплачивать. Это неудобно и ставит в неловкое положение, если твоя сумма будет впритык к указанной... Вид из окна на стену соседнего здания буквально в 1 метре. Достаточно напрягало. Месторасположение рядом с парком, привлекательный облик здания.

Немного завышены цены по ресторану, дорого!!! Люблю отели-бутик, и ваш отель оказался именно таким! Очень порадовал хамам с перечнем процедур!!! И еще очень хорошая кухня!

Завтраки надо заказывать заранее на конкретное время и указывать конкретно, что будешь есть. Кому-то это может не понравиться, но меня лично это слегка дисциплинировало. 1. Расположение пансионата очень удобное, близко от всех источников. 2. Персонал очень внимательный и приветливый. 3. Вкусно готовят. 4. Просто отличный СПА центр. Пусть он и небольшой, но цены невысокие, а качество и квалификация сотрудников на высоте. 5. Номера приятно удивили свежестью интерьера и множеством приятных мелочей, включая тапочки, зубные щетки и много прочего. 6. Каждый день приносили бесплатно две бутылки воды и два отличных пирожных, каждый раз разные!

брали самый простой номер - стандарт, сам номер для этой ценовой категории очень уютный и хорошо обставлен, но вид из окна - на белую стену в метре от окна, вроде и окно есть и свет имеется, а вид уж совсем не важный, сами в номере находились мало - поэтому для нас это не критично, но кто-то может сильно удивиться))) поэтому указала Месторасположение, через дорогу - парк, чистый воздух, рядом источники, в парке и рядом с санаторием Анджиевского - хорошие детские площадки, на самом курорте - очень спокойно, замечательная вода и лечебная база, посетите грязелечебницу им.Семашко и здание Механотерапии, отель очень уютный, питание брали завтрак/ужин - вкусно и не дорого, персонал отзывчив, ездили на экскурсии - Эльбрус и Медовые водопады, интересно, желаю отелю процветания

Отличное обслуживание в ресторане, номерах и спа центре. Ежедневная смена полотенец, через два дня поменяли белье. Очень вкусные и обильные завтраки по предзаказу. Разнообразные и недорогие услуги в спа. Каждый день в номер приносили небольшой десерт или фруктовый салат, что приятно радовало.

Замороченная система заказа завтраков отличное расположение в недавно отреставрированном историческом здании. Великолепный интерьер. Вкусно готовят в ресторане. Уютно и тихо.

Отсутствует вид из окна (но это не недостаток,а особенность самого демократичного по цене номера, а точнее двух номеров.Взглядом упираешься в стену,расположенную на расстоянии примерно полуметра). Если вид из окна предпочтителен,то нужно выбирать другие категории номеров. Доброжелательный персонал в отеле.Прекрасные завтраки,за неделю пребывания не надоели, как это бывает со \"шведским\" столом. Четыре вида каш,свежие творог и сметана,очень вкусная яичница,кофе,чай-всё на хорошем уровне. Подаётся всё,как говорится,\"с пылу,с жару\", думаю,не будет проблем накормить детей свежеприготовленными блюдами. Пансионат был заполнен,но создавалось впечатление,что постояльцев немного, настолько было тихо. Столиков на завтраке всегда хватало, т.к. время завтрака с 7 до 11 утра и все приходили в разное (удобное для каждого) время.Полотенца меняют ежедневно, постель через день. Пополняется ежедневно запас мыло-гель-шампунь. Уборка качественная. Атмосфера в пансионате домашняя,уютная. Очень порадовали ежевечерние комплименты в виде пироженок, которые приносили в номер гостям пансионата.

Синтетические халаты, Окна с видом на хозяйственный двор ( в booking был обещан красивый вид), балкон общий на два номера. Качество телевизора не соответствовало уровню гостиницы 4 звезды Местоположение, очень качественная уборка номеров Качественные завтраки, но однообразные Комплименты от отеля в виде десерта к чаю каждый день Доставка в номер ужинов - вкусно и быстро Пользовалась услугами spa. Массаж и маникюр - хорошо, рекомендую.

Ужасная звукоизоляция. Очень мягкий матрас на кровати. Расположение. Чистота. Персонал. Отличный завтрак. Ресторан хорош во всех отношениях: кухня, персонал, интерьер. Не очень внятная винная карта (слишком полярные позиции), небогатый выбор крепких напитков.

отель оставил странное впечатление: попытка сделать отель на европейский манер сочетается с нашим сервисом. Завтрак нужно заказывать накануне на сумму 400 рублей и указывать время прихода. Я так и не смогла понять, как вечером угадать, чего мне захочется утром:) мы дважды пришли на 20 минут раньше. нам на это указали: мол ничего не готово, вы пришли раньше времени. Ресторан хороший, еда вкусная. Просто замечательный массажист!!! делает массаж на совесть. В целом, очень даже неплохо. Еще раз мы в нем, пожалуй, остановились бы.

Странный номер, меблирован очень дешево и странно, вроде номер по метражу просторный, а ни сесть за столик ни к телевизору невозможно (брали улучшенный номер-студио!). Не удобная кровать! Ванная комната отдельный разговор - крошечная, развивающая клаустрофобию! Унитаз находится практически в душевой кабине, раковина там же, душевая кабина в свою очередь такого размера, что когда принимаешь душ можно разбить локти. Ужасный запах сырости. Соотношение цены и качества удивляет. Персонал - вроде исполнительный, но лица у людей такие, будто ты их должен обслужить, а не они тебе. Завтрак - обильный. Заявлен до 10:30, но без проблем завтракали в начале двенадцатого.

Ужасная слышимость в номерах! Слышно все, что можно услышать в соседних номерах. Удручает хлопанье входными дверьми, начиная с 6-ти утра, так, что пришлось купить беруши. В букине описание номера не совсем соответствовало действительности. В частности, в описании предлагался DVD, однако в номере он отсутствовал. Объяснения были таковыми, что в букине старая информация о номере. После некоторых переговоров с разными администраторами,DVD все таки предоставили. Чайник нужно просить, так как в номере его нет. Но по просьбе предоставляют сразу же. Отель удобно расположен по отношению к грязелечебнице ( 5 мин ходьбы) и питьевому источнику в парке ( 7 мин). Номер комфорт довольно удобный. Персонал вежливый,отзывчивый, старается решить возникшие проблемы. Отличная кухня в ресторане, все блюда свежеприготовленные. Отдельное спасибо официанткам Ирине и Марине, очень внимательные,готовы выполнить любой ваш каприз. Спа-салон хоть и небольшой, но вполне удовлетворил все требования. Прекрасный косметолог Натэлла-волшебные ручки. Отличный мастер-парихмахер. Отдых оказался прекрасным, несмотря на некоторые минусы.

Прекрасный интерьер, вкусные завтраки (даже очень), профессиональный персонал, а также вкусный сок при регистрации в отеле :-) В общем советую, отель полностью оправдывает кол-во звёзд.

Самые демократичные по цене номера в гостинице не имеют вида из окна и достаточно маленькие. Советую выбирать комнаты с видом на парк. Замечательный отель в Ессентуках! Отличное соотношение цены и качества. Как отмечают многие -отличный завтрак, услужливый персонал, большой выбор дополнительных услуг в отеле, атмосфера полноценного отдыха на курорте. Все это действительно так.

Останавливаюсь в этом пансионате не в первый раз потому, что замечательное место для полноценного отдыха. Устраивает все. Чисто и комфортно, стильно и удобно. Администрация прислушивается к пожеланиям клиентов. Сервис на высоте и в то же время ненавязчив. Персонал заслуживает уважения и поощрения. Спасибо за прекрасный отдых! Кто хочет комфорта, домашнего уюта и спокойствия - вам сюда.

Отличный отель.Во всём соответствует своим 4*. Номера, персонал, обслуживание, всё на высоком уровне. Спасибо, \"Родина\", и до новых встреч.

Такого не было Все

Много приятных мелочей: сок при встрече, десерт вечером, охраняемая парковка, возможность выбора блюд завтрака.

Неработающий сейф доброжелательность, отзывчивость персонала,уют, комфорт.

Все

Подлинно индивидуальный подход к нуждам каждого гостя! Образцовая чистота! Внимательный персонал. Жаль,что не везде на Кавказе так все организовано!

Чистота и комфорт. Очень удобное расположение отеля. Веранда в солнечную погоду - райское место.

Недостатков нет Все

Шампуни и гели для душа ужасные, хуже не видели

нет такого Все

Такого опыта нет. Отсутствуют безразличные люди!

Местоположение ,рядом парк ,интерьер гостиницы,персонал

Отличный отель! Сервис на европейском уровне. Рекомендую! Можете сами проверить ))) Заезжайте в \"Родину\" в гости ))

Очень хороший отель. Отличная кухня в ресторане. Останавливались в нем не первый раз. Все прекрасно. Нареканий нет.

Очень профессиональный персонал. Чистота в номере. Уютно. Отличный завтрак. Очень хорошая кухня. Отдельное спасибо массажисту Николаю Федоровичу.

Как всегда, все на высоте-профессионализм и доброжелательность персонала, вкусные завтраки, уютное помещение ресторана, отличная кухня...

неквалифированные действия менеджера ирины в день отъезда завтраки чистота уют

в номере был запах сигарет завтраки и оформление номеров

Программа \"Сибирская здравница\" - море приятных впечатлений. Вход в курортный парк - в 100 метрах от отеля.

Цены в ресторане оч высокие

жарко в номере

Номер не соо ветстсьвал описанию на сайте Все

Идеальная чистота, расположение

Интерьер

Приветлевый персонал! Сервис на отлично! Превосходный завтрак!

Понравилось все. Все замечательно!

Великолепный отель тянущий на пять звезд. А я много где был в мире.

Вид из окна. Расположение отеля, персонал, питание, чистота.

понравилось всё

Мало ТВ программ и в люксе не удобный матрас

Удивительно комфортный и уютный отель. Нравится абсолютно все!

Отдыхали в июне 2014. Прекрасное местоположение - близко к парку, к источникам, к вокзалу. Отличные завтраки на веранде. Приятные вкусные комплименты ежедневно. Прекрасный отдых. Рекомендую.