Останавливалась в день рождение, при выезде мне подарили плитку авторского шоколада и открытку, подписанную ручкой с очень тёплыми пожеланиями - тронуло до глубины души! Это в дополнение к самому внимательному персоналу и невероятному виду из номера

Еда и обслуживание в ресторане отеля (а ля карт не на завтраке) просто ужас. Бассейн на картинке больше чем в реальности. Напрягают дети в спа и у бассейна. Номер и спа, вид из номера.

Замечаний нет Понравилось абсолютно все. По приезду попросили номер повыше - поселили на 14 этаже с видом на реку и храм. Номер стандарт, но нам двоим было очень комфортно. Персонал очень радушный -все наши просьбы исполняли. Мы жили один день, поэтому завтрак не заказывали. В СПА ходили рано утром, поэтому посетителей было мало. Конечно, отель дорогой , но он этого стоит.

Была необходимость использовать холодильник (для охлаждения шампанского), однако его использование было возможно только после предварительного залога (3 т.р.). Да и после внесения залога оказалось, что он занят различными напитками, которые нельзя оттуда достать. Это было очень неудобно Большие, красивые и чистые номера, приветливый персонал

Проблема с подземной парковкой, персонал на ресепшине не имеют связи и информации с охранной подземной парковки, приходилось бегать по каждому вопросу на ресепшн А так же проблема возникла с минибаром, не было чипсов, и по началу заселения холодильник не закрывался, напитки стояли не на своём месте, потом шампанское включили в счёт, хотя его не брали. Естественно его со счета убрали.

Был сломан унитаз. Нет музыки в тренажерном зале, пытались сделать, но за время моей тренировки в течение 40 минут ничего не изменилось. Администратор в СПА оставляет свою стойку очень на долго. В хамаме холодно, при мне два человека просили увеличить тепло, но ничего не изменилось. Нет зубных щеток, приносят по просьбе, это не очень удобно. Думаю для такого уровня отеля это не та экономия! Ресторан с очень слабым меню. И заказанная уха и пельмени из рыбы были на итальянский манер. Нужно было тогда придумать итальянские названия этим блюдам!! Когда ты заказываешь русские блюда ждешь наваристую уху и рыбные пельмени, а не равиоли аль денте с непонятным фаршем. Ресторан на ужин разочаровал, но завтрак великолепен!!!! Отличный отель! Если не считать небольших недочетов твердая 5, особенно завтраки.

Проблема с рестораном Нобл уже второй раз. Это жемчужина отеля. Почему они его закрывают на выходные я упорно понять не могу. Потому что это настоящий высокий и аутентичный уровень. Еще раз. Очень жаль. Без ресторана даже не хочется ехать. Нареканий в принцыпе нет. Все на самом лучшем уровне. Иностранным отелям этой сети точно есть чему поучиться.

Рестран очень хороший, но цены не комфортные Понравилось все: прекрасный дизайн, великолепный сервис, до мелочей, прекрасные разнообразные завтраки, комфортная, безупречный и очень вкусный рум-сервис Но самое лучшее - это изумительный вид из окна!!!! Даже если бы не было ничего из вышеперечисленного, стоило бы ехать в этот отель только из-за вида!!!

Хайат уже не тот, что был после открытия. И еда не такая вкусная персонал не такой приветливый и платные каналы по телевизору куда-то делись? А цены высокие Виды из окна как всегда завораживающие.

Меню на телевизоре не работало, заказанное в номер блюдо принесли откровенно сгоревшим. В лифтах не всегда срабатывала карточка для кнопки этажа. Отличная пятерка

Прекрасная кухня, удивительно приветливый персонал, чистые, восхитительного дизайна номера. Завтрак очень вкусный и разнообразный, твердая 10 из 10! Дополнительно порадовал хороший фен в номере, наличие закрытой подземной парковки и вид из окон.

Сервис, обслуживание, персонал. Были два человека, девушка из спа и девушка которая доставила завтрак в комнату, они были очень хорошими сотрудниками отеля, но ресепшн, лобби бар, тот же спа, ресторан, это конечно не то, что не Хайат, это даже не знаю что!!! В Баре девушка была просто упасть не встать, на просьбу показать коктейльную карту она просто бросила на стол меню, на повторную просьбу, отлистала страницы так, как будто хотела их выдрать Сам номер, спа, но с оговорками по сервису...

Wi-Fi ловит не во всем номере. Сервис на запредельном уровне. Отклик абсолютно по всем пожеланиям и сиюминутное их исполнение. Ребята реально стараются сделать все, чтобы в следующий раз не стоял вопрос выбора гостиницы. Приятный интерьер, эргономичные, но просторные номера.

гостеприимный персонал.отличная звукоизоляция номеров. Удобный,чистый номер.качественное белье.Прекрасное обслуживание в spa. Очень вкусный борщ в пять утра;) и вовремя предоставленная зарядка для айфона) спасибо!)

В бизнес-центре, нет рабочего места, где можно было бы разложить документы, попечатать на компьютере, компьютеры стоят только на барных столиках и стульчиках. Чистый, симпатичный отель, можно приятно с комфортом провести время

прием телеканалов с помехами. В целом низкое качество тв. 1 канал не был настроен. Я не смог посмотреть бокс. В итоге смотрел на телефоне. Считаю, что для отеля такого уровня должно быть безупречное тв с большим наборов кабельных каналов. Вид обалденный!!!

Персонал на ресепшн не внимателен к просьбам. Заказали такси отеля - долго искали заказ, вовремя не подали(мы торопились на свадьбу друзей). Просили не беспокоить- хотели отдохнуть днем- несколько раз звонили и что-то у нас спрашивали по телефону. Мелочи , но неприятно. Шикарный вид из номера, удобная парковка, завтрак просто удивил, необычный дизайн номера. До бассейна не успели добраться

я не любитель, когда умывальник находится прямо в спальне, не по мне это, мне не нравится так жить... вот это была самая главная неприятность. отделил бы. тогда было б всё вообще отлично. нереально доброжелательный, деликатный, приветливый персонал, отличное оформление всего отеля, очень стильно, тихие номера - здорово, что строители не экономили на толщине стен, дверях, звукоизоляции, материалах...

Немного бесит лифт, который не поедет без вашего ключа. Я, к примеру, не мог уехать из спа, потому что жена ушла раньше вместе с ключом. Проблему, правда, очень быстро решили - привезли мне новый ключ. У нас был прекрасный клубный номер с отличным видом на 17 этаже. Персонал был максимально вежлив и предупредителен. Наверху отеля есть очень хороший спа центр, бесплатный для посетителей. Завтраки - на уровне лучших европейских отелей.

Если что-то и было, то компенсируется остальными плюсами. Из минусов - высокая цена. :) Завтрак великолепный. Бассейн очень кстати, хоть и небольшой - в самый пик народу много, но утром и вечером свободно. местоположение - самый центр, есть парковка. Персонал старательный.

Персонал стал значительно хуже. Второй раз подряд сталкиваюсь с джемом который просрочен, а в этот раз добавился майонез, хоть я его не ем - но это странно. Сам отель как всегда порадовал.

В качестве пожелания: в номере стоит мыть не только горизонтальные поверхности, но и вертикальные Приятный интерьер, доброжелательный персонал, прекрасный завтрак!

- The bed is a pretty basic spring mattress. - The bathroom sink and tub with shower is part of the main room a.e. in case you are in the shower, or brushing your teeth you are seen from the bed. It is fine when alone but might be a problem in case you are a couple and want some privacy. - The view is great - Internet service was great - Breakfast was very nice although it could use some work on the presentation.. - Very helpful staff

Раковина возле кровати в номере, слабое освещение номера, маленький бассейн в СПА зоне, однообразная СПА зона, пытались включить дважды счет за фито-бар, отсутствие парковщика на открытой парковке Высокий уровень подготовки персонала, отличный завтрак, чистота в номере.

Начнем с начала - номер бронировал как подарок любимой на годовщину, об этом сообщил отелю несколько раз. Мало того, что никакого подарка нам не дали по случаю годовщины, дак еще и при выезде показали счет за номер, хотя я специально приехал и оплатил задолго до заселения, что бы не показывать цену. Кстати, когда оплачивал мне не сдали сдачу - там какая-то мелочь была (вроде рублей 7), но все равно - я стою жду, как идиот, что бы мне мои же монетки отдали. Ладно бы они сказали, что \"Извините, не могу сдать, устроит ли вас\" - не удосужилась девушка, только смотрела на меня вопросительно. При бронировании просил номер на этаже по-выше и с хорошим видом - дали вид \"окна в окна\" на другое здание и на 6 этаже! Номера начинаются с 5го, то есть для Хаятта просьба \"по-выше\" - это 6й, не 5й же! Просили переселить, сказали, что все занято. Не могу утверждать обратное, но цены так и остались с большими скидками, да и других гостей мы почти не видели. Сам номер тоже не порадовал - ночью просыпались от жуткого холода! Вечером просили сделать по-теплее, нам сказали: \"Там пульт, на нем регулируйте\", мы говорим, что не получается, все равно холодно, но больше ничем не помогли. Вообще дозвониться до этих служб - это подвиг! Еще пару слов про сам номер - одна из самых лучших категорий в отеле - Ридженси Сьют! Однако выглядит как номер в отеле 3х звезд - попахивает совдепией, потасканная мебель и ванная, нет даже шкафа или вешалки для уличной одежды. Спальня от гостинной отделена дешевыми панелями из ламината плохого качества. Оснащение тоже так себе - шампунь и мыло, ни расчески, ни зубного набора! Около окна валяется ГРЯЗНАЯ резиновая перчатка - видимо клининг не удосужился отодвинуть штору и почистить там! После этого стало очень противно дотрагиваться до чего-либо. Вообще номер частотой не блещет - пятна на папке, на столе, разводы на стекле в ванной.

Стекленная дверь в ванной и душе, за высокую цену завтрак не включен, в праздники многие заведения внутри отеля не работали Очень понравился номер, вид из окна, спа центр отличный вернусь туда отдельно, обслуживание и персонал выше всяких похвал

финская сауна в спа маленькая и плохо, что она не общая как хамам, например. понравилось почти все. В какой-то момент удивляешься, что персонал говорит на русском языке, так как полное ощущение, что находишься в европейском пятизвездочном отеле.

Не совсем комфортно в номере иметь душ-ванную с прозрачным стеклом. Но это уже сложно изменить, претензия к дизайнеру, который забыл учесть российскую стеснительность. Вкусный завтрак, СПА с видом на город на 20 этаже, все достойно отеля 5*****. Расположен в тихой и красивой части города. Персонал очень профессиональный, улыбчивый, что редко встретишь в России. Дизайн комнаты оригинальный.

по приезду в отель, при входе в номер, мы приехали с мужем на романтические сутки - на встречу вышел мужчина - техник, далее в комнате перестилала кровать уборщица???!!! нам же уже выдали ключи и это уровень 5 звезд? в ресторане на 4 этаже во время романтического ужина и на завтраке - летали мухи???!!! и т.д......

Нет отопления. Нет инструкций для пользования Wi Fi. Я ее прослушал, пока заселялся. Нет Wi-Fi совсем. Нет холодильника. Чтобы им воспользоваться нужен депозит. Тихо и спокойно. Никто не тревожит. Легко добраться. Все таксисты знают, где находится. В номере довольно уютно. Техника в номере очень порадовала.

При заселении в номер deluxe на двоих не оказалось второго халата и принадлежностей для умывания на 2-го гостя. Кроме того мини бар был закрыт пришлось вызывать сотрудника отеля среди ночи а когда тот открыл мин бар был ПУСТ! Ну и на последок у моей супруги в день приезда был День Рождения и мы Не получили ни поздравлении ни комплиментов. Хорошего отдыха!

Персонал - явно не дотягивает до уровня 5*, медленные, особенно на входе. Ноль помощи при выгрузке багажа из машины, охранники, которые бегают по парковке и не позволяют удобно припарковаться для разгрузки при заселении. Панорамный СПА, комфорт в номерах, потрясающие виды из окон.

Спасибо и терпимость персонала

Всё было отлично.

Прохладно в номере

Отсутствие парикмахерских услуг. По заказу мастера пригласили, но нет оборудованного рабочего места - неудобно. Возможность отдыха в СПА-центре

Завтрак! Спа!

Лучшая гостиница Еката

Кухня отличная, обслуживание на высшем уровне. Претензий нет.

Постельное белье каждый день не меняют, что странно для пятерки Вид из окна -сумасшедший. Отличные завтраки Подземная парковка

Кондиционер в номере работает с гулом , 1 канал отсутсвует на тв( Вид из окна супер )

Вид из отеля ! Персонал приветливый!

Нет зубной щетки и зубной пасты в номере.

Немного замудренный доступ к сети Wi-Fi Просторный номер, чистота, вежливый персонал.

Цена завышена, в цену ( 15000 за ночь ) не включен завтрак,после 12 в отеле работает только лобби-бар на ресепшене.

Замечательные панорамные окна с хорошим видом на город.

В номере не было расчески для волос, зубной щетки и пасты. Все остальное просто супер!!! Завтрак невероятный!

Нет video on demand, слабый интернет Все было чень достойно

Нет такого!! Лучший отель! Мега завтрак

Расположение, вид, комфорт.

только интернет платный я считаю это минус! в целом все отлично.

Единственный недостаток. Сильно тормозит WiFi. Понравилось, практически, все.

Региональность даже таким именем как Хайатт не выбьешь. Стандарты на фоне города высокие.

вид из окна на помойку тайский массаж

Вид из окна

Отсутствует мочалка в ванной комнате.

Отличное обслуживание и персонал, интересный интерьер номера, шикарный вид из окна.

интернет все великолепно

Ничего Да все понравилось, побольше бы таких отелей

Понравилось вид из окна, обслуживание и завтраки! Советуем этот отель!

Все на высшем уровне. Спасибо персоналу гостиницы за великолепный отдых.

все

В номере прохладно, отопление не включено, а кондиционер такое большое помещение до комфортной температуры не прогревает. Всё замечательно

но в Высоцком более комфортно, и вид лучше да и подешевле Отель понравился, все чисто и на уровне

Кухня

Потрясающий вид из окна. Наш город так красив на рассвете :)

room service Location, service, panoramic view

Нет места для курения, только у входа на улице. Парковка крытая платная для гостей. тихо, уютно, хорошая спа зона.

Немного странно в номере люкс блокировать мини бар, если не внес депозит 2 тысячи рублей... Всё на уровне заявленного качества.

За 3 дня проживания, не прибрались ни разу.