На двоих одни тапочки и один халат, система депозита 5000 руб. для мини бара ( мы только ночевали ), форма на ресепшене нуждается в обновлении Местоположение отличное, парковка есть, отличный завтрак, чисто в номере

Во время выезда на ресепшене работал один человек, а выезжающих было много. Особенно отличились иностранцы, которые не запомнили, что они из минибара съели и выпили и искренне удивлялись выставленному счету: я проторчал минут 20 на выезде - это катастрофа!!! Почти все, особенно завтрак и удобное расположение

Неудачно сделано подключение к вай-фай: при каждом заходе (ай-пад) приходилось перенабирать пароль; есть только инфракрасная сауна (емкости с водой никакой нет, только душ). Удобное расположение, очень приветливый и улыбающийся персонал, приятный номер

WiFi отвратительный. Ужин в Венском кафе - 2 часа по ожиданию выноса блюд, хотя посетителей мало, а персонала много и последний носится как угорелый. В целом персонал в кафе и ресторане вежливый но загнанный насмерть. На завтраках вовсе не обязательно отчитывать сотрудников в зале с клиентами. Персонал Ресепшен отличный. Трубку телефона берут через 1 секунду) Замечания исправляют просто мгновенно. Всегда извинятся если вдруг что то пошло не так. Каналов в ТВ на любой вкус. Завтрак стандартный шведский стол, все необходимое есть.

- очень маленький телевизор - слабый фен - мебель не соответствует уровню номера и пятизвездочного отеля - неудобные подушки и очень маленькое одеяло для 2-спальной кровати Месторасположение и персонал, отличная выставка картин

В номере был грязный ковролин. Прямо посередине комнаты бало разлито что-то очень липкое. Приходилось ходить только в тапках(номер 811, студия). Очень удобные матрацы, подушки и одеяла. Спать очень комфортно.

Останавливаюсь тут только из-за расположения и наличия большой собственной парковки. Ну и персонал приветливый. Все остальное давно не тянет на те деньги, которые за это просят.

Неудачным был запах в номере - видимо, у какого-то предыдущего гостя, вероятно ребенка случилась недержание мочи. Кресло-кровать так смердело, что запах стоял даже в коридоре. На просьбу заменить, персонал не отреагировал Шикарный завтрак!!! Такой же бизнес-ланч. Просторный красивый холл

Останавливались на один день, жаль что так мало. Очаровательный, красивый, очень уютный отель. Присутствующее в названии слово palace - очень точно характеризует это место. Очень вежливый и улыбчивый персонал, который оперативно реагировал на наши просьбы и пожелания. Правда у нас случился небольшой казус в номере. Из за нашей невнимательности и любопытства мы дернули за веревочку висящую на стене - мгновенно прибежала служба безопасности отеля. Оказывается это был сигнал SOS:) Но опять же, таким образом, мы на своем личном опыте мы убедились в том, что мы в полной безопасности. В нашем номере было чисто, уютно, есть все необходимое. К сожалению успели только позавтракать из-за нашего недолгого прибывания, но завтрак понравился, все вкусно и есть из чего выбрать. Вечером, выпили по чашечке капучино в уютном Венском кафе, которое расположилось на первом этаже отеля. В день размещения в отеле было очень много спортсменов/иностранцев - мы решили, что наверно приехали на какие-то важные спортивные сборы. Судя по их количеству (мы с ними столкнулись в холле отеля утром) , думаю что в отеле свободных мест просто не было.Уверена что они довольны сделанным выбором и впечатления о городе останутся только положительные. Несмотря на, как мне показалось, полную заполненность отеля приезжими спортсменами, было тихо и спокойно. В общем нисколько не пожалели, что остановились именно здесь.

Кафе Венское. Минестроне - это овощной суп, а не подогретый томатный сок с порезанной картофелиной, но повар явно этого не знал. И еще - разводить водой свежевыжатый сок не комильфо. При этом, стоит выйти из гостиницы и перейти дорогу, покушать неплохо есть где. Почему кафе при гостинице такое никакое и при этом еще и дорогущее, я просто не понимаю. Вам что, не нужны посетители? Парковка, просторная ванная комната, действительно удобная кровать. В нашем номере на 7-м этаже не было шумно, было очень чисто, и мебель была новая. Завтраки не роскошные, но более чем достаточно всего. И вообще, чувствуется, что гостиничное хозяйство работает. В номере было все: тапки, халаты, иголки, крем для тела, и прочее.

Тихий чистый номер 321 с видом на помойку. И даже если вид из окна не мешает, то при открытых окнах, мухи будут в доме. Лифт работает только через каточку-ключ от номера, она размагничивается (как говорит персонал - если держать ее рядом с телефоном). Мне ее заряжали ежедневно. Хороший выбор еды на завтрак, но каждый день одно и то же. В буфете крутят один и тот же муз. диск. Кондиционер на охлаждение в номере слабоват. Общее впечатление - хорошо, но дороговато. Отзывчивый, улыбчивый персонал. Чисто, тихо, быстрый интернет. Наличие сейфа в номере. Обеспечили водой на все время проживания, а так же халатом и тапочками.

проблемный WI-FI, очень медленное оформление на ресепшене Место расположения, чистота номера, разумная цена, возможность оформить поздний выезд и ранний заезд

Некоторые услуги доступны лишь за дополнительную плату.Чтобы воспользоваться холодильником,надо внести на депозит 5тысяч рублей!Просмотр некоторых каналов по телевизору тоже за отдельную плату! Красивое оформление,как внутри,так и снаружи.

Охрана смотрит искоса. Расположение весьма не дурно. Большая, удобная, бесплатная, охраняемая парковка. Достойный ресторан, с очень приличной кухней. Интернет "летает", Wi-Fi мощный, подключение простое и понятное.

В отеле не работает главный телеканал страны-Россия1(зато есть штук 20 иностранных). Я не смог посмотреть полуфинал Россия-США по TV. Wi-Fi очень медленный.

Нет вентиляции номера, окно открывать нельзя, сливки к кофе для гостей в номере просроченные прокисшие. Вид из окна не очень. WI-FI доступ в интернет очень слабоват, большие таймауты при работе. Нет в номере розетки для подключения к интернету по кабелю. Нет кулера на этаже. Приглашали в фитнес центр и сауну (включено в стоимость номера), жаль что не было времени воспользоваться услугами. Вежливый персонал.

Медленное обслуживание днем в кафе на первом этаже. Ночью - гораздо быстрее Приятный современный отель. Из персонала замечание только к одной девушке ресепшн.

Сауна, которая была на сайте, не работала Кафе Венеция - очень среднее, с огромным бестолковым меню, однако с высоким чеком Сама гостиница на заявленные 5 звезд точно не тянет, это 4-ка в лучшем случае Расположение, наличие парковки

Ремонт в номерах старый, TV и Wi-Fi работает не надежно (сменили несколько номеров), в течении дня у соседнего номера в холле не убирали грязную посуду (убрали после нашего замечания), стоимость в кафе на уровне хорошего ресторана, а качество еды на троечку. Отличное местоположение, приветливый персонал на ресепшен, собственная автостоянка

Неприятно удивил момент с завтраком. Я в отеле останавливался на два дня. В день выезда из отеля завтра мне уже не полагался. Впервые сталкиваюсь с такой экономией и это не свойственно отелям такого уровня! Удобное месторасположение, просторные и светлые номера, неплохой Wi-Fi. Хороший отель для размещения на пару дней.

Очень душно в номере (не открываются окна). Плохо работающий Wi-Fi. Очень скромный завтрак. Кухня в кафе-ресторане не на высоте. Приветливый, готовый помочь персонал. Приятный номер. Отличное месторасположение отеля.

не работал ресторан Все было на уровне пяти звезд, кроме уборки в номере - тут на четверку... Немного пыльно и волос на унитазе. А так отель очень понравился, красиво, стильно, лифт оригинальный, сам номер светлый, теплый, удобный, положили много принадлежностей гигиенических плюс вода, чайник, чай, кофе. Персонал вежливый. расположение отеля классное. Очень понравилось, приедем еще.

Кухня - персонал не здоровается, выбор убогий, зелень подвядшая и т д Нет кондиционера WF не работает в принципе - есть, но траффика никакого нет Сейф платный Холодильника нет Номер на двоих маленький, мебель убогая Тренажерный зал работает по какому то урезанному неудобному графику Расположение

Явно не соответствует 5 звёздам! В номере 402 шум от улицы такой, как будто окон нет...Невозможно ночью отдохнуть. Удобно для деловых путешественников, если мероприятия проходят в World Trade Center

Заселение ночью ,по раннему заезду можно и быстрее оформлять .Удивительный бар под замком,вроде он есть ...но где то там ) Местоположение.Хороший отель.

Допотопная сауна совдеповского типа, не вписывающаяся в пятизвездочный отель. Просили принести воду в номер - не принесли даже после нескольких просьб. Продлили номер до 18:00 - в номере не произвели уборку. Хотя продление не бесплатное. Очень понравились услужливые и вежливые портье. Большое им спасибо!

- во многих 4* завтрак лучше - на ужине лазанья и блинчики с начинкой на десерт были невкусными, очень похоже что из полуфабрикатов. - цена без букинговской скидки завышена - окна не открываются. - тапочки и халат были в единственном экземпляре в номере для двоих - депозит за бар 5000р, иначе не открывают. месторасположение огороженная парковка быстрый wifi удобная кровать отзывчивый персонал

Залог за минибар на ресепшене, сам минибар вместе с бокалами закрыт. Завтрак не пополняют, в 9-30 уже практически нечего есть. Цена слишком завышена. Уровень отеля максимум 3* Расположение удобное, на этом плюсы заканчиваются.

Очень не понравилась организация работы в ресторане во время завтрака Постоянно приходилось ждать еду ( очень часто все было пусто ) причем независимо от времени завтрака раньше 8/30 или позже 9/30 Очень вежливые , приветливые девушки на Ресепшн Чистота в номере Персонал по уборке быстро реагирует на просьбы и вопросы , которые возникают в процессе проживания

Единственный минус, который мы заметили - на 2 день пребывания в отеле, в номере не ловил wi-fi. На рецепшн не обращались, так что возможно проблема бы легко решилась))) Отличное расположение, очень чисто, в ванной полный набор необходимых мелочей, халаты, тапочки. В ресторане на 2 этаже отличные завтраки и бизнес-ланч. Очень интересное и основное меню, но его качество мы оценим в следующий приезд.))) Персонал очень отзывчивый, люди делают все, чтобы сделать ваше пребывание в отеле максимально комфортным. Еще был очень приятный комплимент от отеля - поздний выезд в 16.00. Получилось после всех дел в городе переодеться и принять душ. В отличие от других отелей в центре, очень удобная парковка.

Постоянно останавливаюсь в этом отеле,все очень удобно, комфортно и на должном уровне. А сейчас открылась летняя веранда - как там приятно время провести!

Отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошая обстановка.

Ремонт Обслуживание

3 звезды максимум

Это не 5* отель, остальное нормально

Внутри номеров как то старовато. Не 5 звезд точно. Тренажерный зал очень хорошо укомплектован.

Расположение

Качество воды в кране оставляет желать лучшего Отличный персонал

Не мог добиться что бы мои сорочки постирали. Когда в конечном итоге их взяли в прачечную, то не могли вернуть. Не доволен.

Совет : очень не удобные одеяла - очень толстые( не прилегают к телу) и коротковаты В этот раз претензий практически нет

По стоимости немного дороговато для стандартного номера. Чистые номера, отзывчивый персонал.

Кабельное телевидение работает ужасно!

Кафе Венское Вид из окна

Очень скромные номера для 5 звёзд. Плохой завтрак. Посредственный общепит. Ничего особенного.

Уборка номера, кровать сломанная, Местоположение, завтрак

Общее впечатление от отеля лучше, чем впечатление от номера

Отзывчивость персонала и это очень приятно, номер уютный , все огонь.

не открывались окна, плохо работал кондиционер, узкая кровать. хорошая соотношение цена/качество, достойный вид лобби, тихо.

Отличный сервис, дружелюбный персонал, прекрасный отель!

кровать ;) Понравилось все кроме ...

Плохое кондиционирование номера

Нельзя открыть окно в номере Удобное расположение, чистота, вкусный завтрак

Для отеля данного уровня завтрак должен быть с большим ассортиментом выбора Больше всего понравилась кровать.Спать было очень комфортно

Нет претензий Приветливый персонал,чистота , завтрак, просторная стоянка

Понравилось то, что в майские праздники были хорошие скидки, поэтому с удовольствием остановились в Атриуме

Не открываются окна!!!!

Завтрак какой то не на 5 звезд, персонал не проверял кто зашел на завтрак - его не было на месте ))) Кровать очень приятная - не хотелось вылазить!

Если придираться, то можно сказать, что бассейна не было Хорошая цена Беспатная частная парковка Быстрый интернет Удобный номер Прекрасный сервис

Окна выходили на ул.Белинского очень шумно, гоняли всю ночь мотоциклы( Очень приветливый персонал , завтрак, wi-fi,

Цена/качество

Не работал бассейн. Все на должном высоком уровне, особо хочется отметить приятную косметику в ванной.

интерьер номера не был особо изысканым, вид из окна на проспект не особенно романтичный отель шикарный, прекрасное расположение и удобная парковка

В целом все отлично. Особую прелесть отелю придает великолепная выставка живописи из коллекции Суворова.

По утрам не хватает давления воды ГВС Удобное расположение, вежливый персонал

Кухня в Венском кафе

Лифты работают только по карточке, которые иногда размагничиваются Всё хорошо

Wi-Fi Месторасположение

Номер на двоих человек, но!!!! Халат , тапочки, зубная щётка и прочее было для одного человека

В номере было очень холодно Wi fi в номере ловит только в туалете Не было горячей воды Сломался фен Кафе на 1 этаже

Старая мебель, старая сантехника и плитка в санузле. Обновить пора отель. 5 звезд не рядом.

Сложности с Wi-Fi, как то мудренное подключение, желательно попроще

Местоположение, красивый вид, отличный завтрак

Завтрак в отеле. Абсолютное не соответствие 5* отелю и ожиданиям!

приятно были удивлены сервису в отеле. понравилось абсолютно все!

Хотелось бы чтоб на завтраке пища была погорячее.