Регистрация в отеле заняла 3 (три!) часа проведенные в очереди на ресепшене. Два человека за стойкой просто физически не могут расселить быстрее всех тех кто приехал в эти дни. Такое впечатление что не ждали, хотя все бронировали заранее. Неприятным сюрпризом стало то, что заказанный двухместный \"Комфорт\" на деле оказался стандартным номером с четырьмя кроватями. Глупо конечно платить за ненужные кровати, но оперативно поменять номер не получилось т.к. он бронировался на booking.com и надо было сначала отменить бронь там. Короче сервис такой сервис... Расположение хорошее, вокзал, набережная, олимпийский парк и парк развлечений - все рядом. Персонал молодцы, делают все что от них зависит.

Персонал вообще не в курсе, что такое сервис, и на кого он должен быть направлен. Отношение к клиентам отсутствует - не знают здесь, кто это такие. Про вежливость и клиентоориентированность вообще никто не слышал. Номера - скромнее некуда, а ценник как в Мариотте. Еда отвратительная. Из достоинств отеля - только пешая доступность к Олимпийскому парку. Других нет.

Полное отсутсвие звукоизоляции в номерах. Мы жили в корпусе 4, очень шумно, сомнительные соседи (явно не отельные гости), ночью спать невозможно, если рядом кто-то живёт, а у нас как раз были буйные соседи, которые все время что-то отмечали. На нашу просьбу о переселении в другой номер отель ответил отказом, не смотря на то, что наши буйные соседи а какой-то момент даже угрожали нашей безопасности. Персонал ленивый, не мотивированный, местами грубый. Единственное приемущество - это расположение в пешей дистанции от трассы Формулы-1.

Первый номер который нам дали был не убран, дозвониться до ресепшн и ответственному за корпус не удалось, пришлось идти с сумками на респешн (другой корпус) и там решать вопрос. В номере за три дня ни разу не убирались, хотя это в принципе и не требовалось, но сам факт. Сильная слышимость соседей. Приятная и ухоженная территория. Номера чистые и новые. При заминке с номером очень быстро дали новый номер гораздо лучше прежнего.

Очень высокая цена за такого качества отель / во время F1 /, ужасный завтрак Расположение / очень близко к трассе F1 /, бесплатный и очень хороший wi-fi, бесплатный паркинг на территории

Отсутствие комнаты для глажения самостоятельно. Прокат велосипедов дороже чем в любом другом месте, притом что техническое состояние велосипедов оставляет желать лучшего. Уютная, чистая территория. Просторные номера.

1. не было багажных бирок при сдаче багажа на ресепшн. Люди просто сваливали в кучу багаж и потом забирали его практически без контроля. Так можно и без багажа остаться. 2. Дороговато все же. 1. Близость к Олимпийскому парку 2. Чистота, 3. уютная закрытая территория отеля 3. Наличие wifi 4. На территории есть аптека, магазин, столовая \"шведский стол\".

Грубый персонал фитнес-зала Дорогой завтрак!!! Низкий уровень сервиса-то чашек не хватает, то хлеба нет, блюда холодные В номере чисто, все новое, кондиционер и телевизор Но на дверях шпон отклеивается На балконе нет веревки белье посушить... Вытоптанный газон около КПП, неужели сложно положить плитку Досадные мелочи Администрация не желает контактировать Близко к морю, на территории есть несколько магазинов Есть хорошая автостоянка и детские площадки Есть открытое кафе

Уборка в номере отсутствует. Почему нельзя заправить постель, вынести мусор и поменять полотенца?! Выполнялся только один пункт, очень странное отношение в отдыхающим. Завтраки вкусными не назовешь плюс можно было не успеть на сливки или растворимый кофе, видимо предел есть какой-то. Выносят холодную еду и она уже греется непосредственно на \"шведском\" столе. Неприятно завтракать холодным омлетом. Отель как отель, есть номера с видом на горы.

нет Чисто, комфортно, уютно. Соответствует цене. Рады, что и в нашей стране можно отдыхать в хороших условиях. Удобное расположение относительно объектов, которые планировали посетить. Спасибо!

Столовая только в 5-м корпусе. Одноместная кровать совсем узкая, подушка маленькая. Телевизор совсем маленький. До моря пешком 15 минут, но часть пути - по каменистой тропинке в голом поле (якобы орнитологический заповедник). Кондиционер в каждом номере. Комфортный санузел. Большая лоджия.

Заселили сначала в номер без балкона, не работал душ, в ванной не было косметических принадлежностей, но потом без проблем и без доплат переселили в другой номер, больше площадью и с балконом. В ванной постоянно пахло канализацией. Не смотря на все минусы, отель понравился. Парковка у каждого корпуса.

Необходимо организовать маршрутное такси на море от гостиницы. В дневное время очень жарко. Не хватает зонтов на побережье, этот вопрос необходимо решить обязательно. Профессионалы на ресепшене оказывали всяческое содействие в решении возникших проблем . Ежедневная уборка, замена белья - \"пятерка \" для горничных.

достаточно долгая процедура регистрации,номера спасает то, что они еще достаточно новые,но чтобы продлить это их состояние нужно более тщательно в них убираться, нет сушилки для вещей на балконе,интернет ловит только на рецепции, в ванной комнате унитаз расположен почти под раковиной, плохая шумоизоляция в номерах, дорогое однообразное питание чистое постельное белье и полотенца,чистый санузел,парковка на территории комплекса,хорошее месторасположение,цены на лежаки и зонты на пляже одни из самых дешевых

За 5 дней прибываний убрались 1 раз. По приезду в номере было всего 2 маленьких полотенца, но все поправимо. Есть продуктовый магазин на территории и аптека, в магазин не протолкнуться (очереди огромные, а магазин маленький). Есть ресторан в котором ужин стоит 500 руб (шведский стол), на котором многие не находили себе что поесть, также есть кафе на улице, но цену кусачие. В столовых можно поесть более бюджетно. Нет чайников и микроволновок, что усложняет жизнь парам с маленькими детками. Считаю неплохо было бы им подумать о питании малышей, расширить магазин и открыть более бюджетное кафе или столовую еа территории. Еще не понравилось что платные шезлонги и зонты на пляже, принадлежащие отелю, думаю можно было хотя бы шезлонги оставить бесплатными. Довольно неплохой, чистенький и недорогой отель для этих мест. Но в России отдыхать всё равно дорого, лучше за эти деньги на все включено заграницу.

Не было чайника разве что Больше всего обрадовало, что нас заселили в 8 утра без всяких вопросов,несмотря на то,что заселение с 14 00,спасибо! Большой номер,большой балкон, на территории есть магазины,аптека,кафе. Магазины-дефицит в районе олимпийского парка!

Хамство персонала. Регистрация в отеле от 2 до 6 часов. Нет интернета в номере. Холодильник не работал. За завтрак хотели оплатить отдельно. Заявили неофициальную таксу по 500 рублей с человека. Прокат велосипедов

номер светлый, чистый, все работало, так что проживание достаточно комфортное. Мы снимали три ночи. Уборка за время проживания в номере не проводилась, возможно ее проводят раз в три дня, я не узнавала. Питание на территории отеля, мини шведский стол, достаточно вкусно и разнообразно. До олимпийского парка мы ходили пешком с ребенком, ребенку 4 года. До пляжа порядка 1 км. На территории есть прокат велосипедов. Чисто как на территории отеля, так и за его пределами.

Не было нигде инфо о том, как wi fi воспользоваться. Но для нас это было не очень важно, поэтому не стали спрашивать на ресепшене. Приятно удивило, что подготовили дополнительную кровать для дочери несмотря на то, что мы не просили. Заезд и выезд быстро оформили. Благодарим за чистоту в номере. Спасибо!

В магазине и при заселении может быть изрядная очередь. В пиковые часы интернет может ощутимо упасть. Завтраки при стоимости в 500 рублей на человека брать не стоит. Отель не дает полотенец для пляжа, что не очень удобно, нужно везти свои или покупать. Адекватная стоимость, довольно чистая и ухоженная территория. До моря порядка десяти минут не торопясь. На территории есть магазины и аптека. Хорошее белье в номере, отличный новый кондиционер. Есть свой пляж с платным оборудованием, мы предпочитали другой. Расположен в некотором отдалении от шумных заведений совхоза Россия и набережной, что для кого-то может быть и недостатком. Шаговая доступность до олимпийского парка и станции.

Интернет ловит ужасно ! Не понравилось , что уборщицы приходят в любое время хочешь ты того или нет , меняют полотенца , невозможно дозвониться на ресепшн , недовольные администраторы ( понятно куча народу устали ) но эта их работа ) в целом я ещё бы съездила туда ) это так я придираюсь , но за такую цену все хорошо , мы там только спали , а целый День были на пляже Чистые комфортные номера , каждый день меняют полотенца ) Цена соответствует

Это не аппарт-отель, в номерах нет кухонного блока. Просто переделанное в отель бывшее общежитие олимпийцев. будьте внимательны - в отеле много пятиэтажных корпусов. Кровать не такие, как показаны на фото. Ресепшн работает очень медленно - расселяют по 1-1.5 часа.

дорогой завтрак 500 руб на человека, я на столько на завтрак не съем. Не было в номере чайника. большой плюс это конечно бесплатный Wi-Fi, а так же порадовал холодильник в номере, есть кондиционер. Полотенца меняли 2 раза за время отдыха

До моря далековато, пешком с детьми ходить затруднительно. Очень мало растительности на территории. Достаточно аккуратный \"мини-город\" за вполне приемлемые деньги. Номера квартирного типа (корпуса, подъезды и т.д.), нет ощущения гостиницы как таковой. Не знаю, хорошо это или плохо.

заселение проходило 2 часа, при чем 1 час мы стояли в очереди, а потом целый час нас заселяли. дело было так: мы даем девушке распечатанную бронь с букинга, в ответ она смотрит на нас удивленными глазами и спрашивает: \"а это что?\". я объясняю, мол, мы забронировали номер, всегда через букинг бронируем, никогда проблем не возникало. она отвечает, что через букинг бронь не проходит и у них нет данных о бронирования с этого сайта!!! как это возможно - не понятно. затем она проковырялась 20 минут в попытке заселить нас, а в итоге сказала, что оказывается у нее можно стоять только если номера оплачены! почему нельзя было сказать этого раньше?! затем нас долго пыталась оформить другая девушка. в конце концов, когда настал момент оплаты и девушка озвучила сумму, я вставляю карту в терминал, а терминал выдает \"недостаточно средств\". проверяю смс в телефоне - оказывается, девушка вбила сумму на 5000 тысяч больше, чем сказала. то есть сумма была 14940руб, а в терминал она вбила 19940! сказала, что ошиблась. как можно было так промахнуться? слава богу, что у меня на карте было всего 16000 и платеж не прошел, а то даже боюсь представить сколько времени у нас отняло бы вернуть свои деньги. к слову, завтраки отвратительные. даже для трех звезд. есть нечего вообще, а мы люди без особых претензий. на 3 звезды отель вытягивает только за счет чистоты, которая сохранилась лишь благодаря недолгой эксплуатации. чистые номера

Очень долгое заселение!!! Необходимо упростить процедуру регистрации гостей на ресепшен!!! Ни в одном отеле, нигде не сталкивалась с тем, чтобы оформляли по 30 минут. Как будто досье собирают, делают копии со всех документов, включая свидетельства о рождении детей. Для чего???? Чистые, новые номера, ухоженная территория.

Нет никакой шумоизоляции, слышно так, как будто стен нет вообще. Очень не понравилось, что ресепшн никак не организует огромный поток отдыхающих, которые не понимают, что в пик сезона заезд в номера осуществляется в 14-00 и никак не раньше, никак не оформляют их заранее, ничего не говорят им, а вся эта толпа сидит и ждет, ругает русские курорты, нагоняет ажиотаж и создает нервное напряжение, вокруг. Вместо этого они перебирают бумажки и создают вид деятельности. Хотя при грамотной работе с людьми этих всех неприятных моментов можно избежать. Понравилась в целом сама идея город-отель. Сам себе хозяин, огромная территория, никто никому не мешает. Отличный вайфай. Удаленность от моря легко решается прокатом велосипеда, что весьма полезно (5 минут и ты на пляже) или собственным авто. А вот если вы в возрасте и вам доставляют трудности длительные прогулки, то скорее это не ваш вариант размещения.

На территории курят! Это для нас был самый большой минус, хотя заявлена как зона без курения. В номере- фен не работал( благо свой был с собой), в ванной вода постоянно льется на пол, двери скрипят как старая телега, нет кипятка ни в номере ни в корпусе. Питание шведский стол в ресторане не очень понравилось, меню однообразно, макароны на завтрак похожи на остатки от ужина. Впечатление что персонал просто устал от гостей, особенно рецепция! В общем только спать приходили, развлекались за пределами отеля. Итог- выбрали потому, что якобы это территория здоровья , а оказалось наоборот. На пропускном пункте вас встречает курящий охранник, на реценции нас никто не ждал, хотя бронь была и оплата за сутки вперед, пришлось повоевать за номера рядом, как было оговорено, везде курят, контроля нет, зачем он собственно, если сам персонал курит спокойно на территории. Не советую размещение именно в квартале Александровский сад.

Плохая уборка номера,за 9 ночей один раз поменяли постельное,не вытиралась пыль,жутко грязный кавралин, вообщем за все время отдыха,менялись только полотенца и выносился мусор.В самом отеле очень грязные полы и все в пыли. Совершенно не работает вай фай. На территории жилого комплекса работает всего лишь один продовольственный магазин и от этого безумные очереди,цены на порядок выше. Близость отеля от моря,закрытая территория,хорошее цифровое телевидение, сам по себе большой номер

На территории 1 магазин (очередь), рестораны на низком уровне. Крупная галька на пляже (кому не нравится). Вечером до ближайшего населенного пункта (адлер,сочи и тд) можно добраться на такси толко. Цена-качество. Близость к олимпийскому парку...к аэропорту. Спокойный семейный отель. В 23.00 тишина полная!) Хорошая набережная,много прокатов с велотранспортом). до моря 10-15 мин пешком. Хороший,чистый пляж,море.

Далековато от моря. Очереди в магазинах. Развитая инфраструктура, есть все и магазинчики, и аптека, и фитнесцентр, прокат велосипедов. Чистота и комфорт в номере.

Постоянные очереди на ресепшен, на заезд и выселение одна очередь. перед отъездом ждала 2,5 часа, чтобы сдать ключ. В номере телефон, но нет номеров по каким можно звонить ( справочная отеля, ресепшен ) Отдых понравился

Минус: Длительный процесс заселения. В очереди на ресепшен мы простояли более полутора (!!!) часов. На стойке только один принтер, на котором замученные администраторы делали копии документов... Чистота в номере, очень удобные кровати, во время уборки персонал включает холодильник и кондиционер, что после уличной жары очень кстати. Близость к Олимпийскому парку и Сочи-парку.

Пришла уборщица,сказала что сегодня меняем постель,в итоге они её не поменяли.я подходила просила 2 раза.выкидывали только мусор. Пыль не вытирали, постель не запрвляли,как это делали в прошлый раз,стульев вообще в номере не было..приходилось сидеть на кровате, только к концу отдыха их решили принести.так же плохо работает Wi-Fi Ремонт,уютно, очень вкусно кормят,удобно ,что на территории есть аптека,магазин,тренажерный зал,прокат велосипедов

Еда и количество её в ресторане (столовой) полностью зависит от смены поваров и обслуживающего персонала (иногда есть всё , иногда и поругаться приходится: кофе приходится ждать, творог ждать, и так далее), до моря далеко (800-900 метров, но дорога хорошая), на территории \"Александровского сада\" практически негде покушать (у нас был только завтрак включён), на территории есть \"Кафе-Шатёр\" где из меню: Пиво, Шашлык (из 5 оценка 3), картофель фри 4), Чиабатта (цены приемлемые) и всякие штуки к пиву, а также магазин где огромные очереди, в аптеке цены глаза на лоб лезут!!!! С детьми на море тяжело так как крупная галька, своего пляжа нет!!! На пляже также трудно найти где поесть с детьми, ну и самому тоже негде!!! Завтрак разнообразный (кушать можно, отравлений нет), приветливые горничные, reception работает быстро несмотря на очень огромный поток клиентов, номера на уровне с Европой (понравилось), кондиционеры работают, газоны и трава это конёк \"Бархатных Сезонов\", цены на территории отеля не не заоблочные!! Походы от моря до моря не дали потолстеть!!! Все олимпийские объекты расположены в шаговой доступности!!! Море чистое!!!! Остановки общественного транспорта и такси под рукой!!!

очень далеко до моря огромные очереди при заселении территория отеля состоит из множества корпусов, напоминающих жилые дома, в связи с этим не чувствуешь, что на отдыхе в отеле, ощущение как живешь в жилом доме, кафе, ресепшн и тд расположены в разных корпусах, все разбросано на больших расстояниях. Чистота, все новое, удобный матрац, каждодневная уборка!!

Большая очередь при регистрации в отеле. Номера не очень чистые, лифт не всегда работал. Шум с улицы и ремонт в номерах не давал отдыхать днем. До моря больше километра пешком под солнцем идти. Очень тесная ванная комната. На завтраке, \"шведский стол\", продукты невысокого качества. Отлично работал Wi-Fi, в номере было цифровое телевидение Ростелеком с большим количеством программ.

За номер берут деньги, как в хостеле: койка-место. Территория и количество отдыхающих предполагают вечерние развлекательные программы, но ничего подобного нет. Можно было бы устроить анимацию для детей. Скучно. Ощущение, будто жилой квартал в военном городке. Чисто, новые номера

Заселение заняло больше часа!Хотя народу было не так много, обслуживали всех две девушки и явно не успевали, постоянно отвлекались на разные звонки, открывали камеру хранения, на выселение тоже очередь умудрились создать. Похоже, слишком много на них возложили. Руководству нужно продумать распределение обязанностей. Новый отель со стильным дизайном. Все чисто и ухожено. На территории есть ресторан, прокат ведосипедов. До моря не далеко пешком. Рядом с Олимпийским парком. Можно пешком дойти до Абхазии. Безопасная курортная зона. Вечером везде неоновая подсветка, как в Лас-Вегасе.

Слабый и постоянно прерывающийся Wi-Fi. Корпус 3 и этаж 3. Номер достаточно комфортный, очень мощный кондиционер. В спальне не слышно никаких шумов из коридора!

Все. Разброс номеров по территории, удаленность от ресторана, где проходили завтраки, отсутствие трансфера до Поляны, досмотр автомобиля при каждом въезде и выезде, отсутствие помощи персонала в поиске номера- я искала его 45 минут.... Осталась ужасно недовольна отелем. Съехала спустя сутки, вместо запланированных 4-х... Завтрак был очень плотным, из множества блюд

Не было пульта от ТВ, довольно далеко от центра, полотенца поменяли всего 1 раз за 7 дней (и то только по просьбе) Очень хорошие завтраки, ассортимент большой, приятный интерьер в номерах, сантехника новая, все работает, чистейшая вода и пляж, бесплатное раннее заселение.

Отсутствие в корпусе кулера с горячей водой, кипятком, или чайника в номере. Необходимостью идти за водой в другой корпус.

Очереди на ресепшн 2 часа, и это не преувеличение.Персонал абсолютно не компетентен. Ехали катать.В отеле отличный прокат оборудования.

Маленькое помещение столовой, ждали, пока освободятся столы, скудное меню Теплые номера, большие лифты, чистые окна.

Отопление в номере работало слабо Просторные номера. Хорошая сантехника. Быстрый интернет

Питание ужасное, не соответствует цена- качество отзывчивый персонал, отдельное спасибо медицинскому работнику

Не организована дополнительная система питания.

Шаговая доступность к Олимпийским объектам. Наличие предметов личной гигиены: от тапок до зубной щетки и пасты.

Далековато до моря,особенно по жаре идти. Близость к олимпийским обьектам,жд станции,легко доехать до сочи,красной поляны.

Скудная инфраструктура на территории (бары, кафе, магазины) Смена полотенец хромает Отсутствии зелени на территории Соотношение цена-качество

ключи от номера выдали утром .как только приехали

Однообразная еда, нет бассейна Хорошее расположение, близко море и развлечения.

дорогие но хорошие завтраки - 500р с человека цена качество супер, быстрый

Все вопросы которые возникали решались очень быстро и без проблем. Все в шаговой доступности. Я доволен.

Не понравился персонал. Работать с клиентом так и не научились...

Нет бассейна на территории, нет тенистых деревьев на территории, Кондиционер в номере и наличие магазина, кафе и аптеки.

Плохо убирались в номере. Отсутствие интернета в номере. Высокие цены. Расположение. Не далеко от моря и сочи парка.

Нужны - магазины, общепит, спорт-площадки: волейбол, баскетбол, футбол, теннис большой и каких нибудь аниматоров Чистота

Не уверенный прием сигнала wi-fi в номере

заселение длилось 1,5 часа,комната-пенал,белье не меняют без жалоб, не убирают,территория -пустыня! Полотенца и моющие заменялись регулярно

не работал кондиционер Чистые номера, хорошо работают все сан узлы и лифты.

очень плохо ловит интернет Номера , цена

Не развита инфраструктура комплекса. Не хватает персонала на респшене, очень долгая процедура заселения. Все чисто, аккуратно.

Очень долго ждали регистрации при заезде.

ОГРОМНЫЕ очереди при заселении.Можно простоять 2-3 часа при заселении.

Маленькая столовая, маленький выбор вариантов еды Хороший отдых за свои деньги

Долгое заселение. Нет чайника в номере.

Нет равдечений

Охрана - хамы.